Binance 身分驗證失敗怎麼辦？退件原因與重新提交順序

Binance 身分驗證沒有通過，第一個反應常常是換一張證件、再拍一次、再送一次。這樣做不一定錯，但如果不知道問題出在哪一段，重送很可能只是把同一個錯誤再交一次。

身分驗證是首次入金之前繞不過去的一關。Binance 官方 FAQ 說明，驗證等級會決定帳戶的交易限額，要提高限額就得完成相應等級的驗證。本文把官方流程拆成五段，逐段對照最容易出錯的地方，最後整理一個重新提交的順序。

核驗說明：本文依 Binance 官方 FAQ〈如何完成個人帳戶身分驗證？〉（繁中版，頁面標示更新於 2026-07-02）與〈How to Update My Verified Identity Information?〉（英文版，更新於 2026-03-13）整理，查閱日期 2026 年 9 月 12 日（UTC+8）。本站沒有登入任何帳戶實際送審；文中截圖是官方 FAQ 內附的流程示意圖，範例國家是新加坡，不是台灣帳戶的實際畫面。你看到的選項與文字，以自己帳戶當下顯示為準。

先判斷卡在哪一段

官方 FAQ 的網站版流程可以分成五段。先找出自己停在哪裡，再決定下一步：

如果畫面顯示的是「審核中」，還不需要重送。官方 FAQ 的常見問題寫到，提交的文件通常會在 48 小時內完成審核，特殊情況可能更久；網站流程第 7 步也提醒，流程進行期間不要重新整理瀏覽器。官方沒有說重複提交可以加快審核，所以審核中的帳戶先等通知，比反覆重送更有依據。

第 1 段：居住地、簽發國家與證件類型

這一步有三個欄位：居住地（Residence）、證件簽發國家/地區（Document Issuing Country/Region）、證件類型（Document Type）。前兩個欄位是分開的，因為居住地和證件來源不一定相同。例如持外國護照、長期住在台灣的人，居住地和簽發國家就應該分別照實填。

官方範例中出現身分證、護照、駕照三種證件，但這是新加坡的範例畫面。流程第 3 步另有註明：手動上傳選項是否提供，取決於國家/地區。台灣帳戶實際能選哪些證件，本站無法在未登入的情況下確認，請以你的驗證頁面為準。

居住地一定要選真實所在地。地區會影響後續能用的法幣管道和產品，不只是介面語言。為了讓驗證「比較好過」而改選其他國家，即使一時送出，後面的入金、提領和帳戶審查都可能出問題。

第 2 段：證件照片

官方示意圖在上傳頁下方列了兩條要求：必須使用證件原件，影本或螢幕截圖不被接受；證件上的所有資訊都要清楚可見，破損或過期的證件不被接受。

圖：Binance 官方 FAQ〈如何完成個人帳戶身分驗證？〉網站版第 3 步示意圖（範例為新加坡），Zovrino 於 2026 年 9 月 12 日擷取。

把這兩條要求換成送出前的檢查動作：

1. 拿原件拍：不要翻拍電腦螢幕上的證件照，也不要拍影本或掃描檔。
2. 四個角都要進鏡頭：證件邊緣被裁掉、手指蓋住號碼或照片，都算資訊不完整。
3. 避開反光和模糊：證件表面若是亮面，燈光直射容易出現亮斑蓋住文字，換個角度或改用柔和的光線再拍。
4. 正反面都要傳：官方流程第 4 步寫明身分證需上傳正反面，兩面都成功上傳後才能繼續。
5. 看有效期與狀態：證件過期或破損，換什麼角度拍都沒用，要先換發證件。

第 3 段：活體檢測

活體檢測是用相機拍攝臉部，確認操作的人就是證件本人。官方 FAQ 第 5 步的注意事項有兩點：在裝置上啟用相機存取權限；不要戴帽子、眼鏡或使用濾鏡，並確保光線充足。示意圖中的英文提示還包括：臉部與背景會被錄下、把螢幕亮度調到最高、在光線充足的地方進行、不要戴眼鏡、口罩或帽子。

圖：Binance 官方 FAQ 網站版第 5、6 步示意圖（範例為新加坡），Zovrino 於 2026 年 9 月 12 日擷取。

活體檢測卡住時，可以依序排除：

• 瀏覽器沒有相機權限：先到瀏覽器網址列或手機系統設定，確認已允許 Binance 使用相機。電腦沒有鏡頭時，改用第 2 段的 QR code 讓手機接手。
• 光線：背光坐在窗前、只開螢幕光的暗房，都容易讓臉部辨識失敗。面向光源比背對光源穩定。
• 遮擋物：官方點名帽子、眼鏡、口罩。平常戴眼鏡的人也建議在拍攝這一步先摘下。
• 濾鏡和美顏：部分手機相機或視訊軟體預設開啟美顏，會改變臉部特徵，拍攝前先關掉。
• 中途重新整理頁面：官方明確提醒流程中不要重新整理瀏覽器。網路不穩時，換到穩定的網路再從頭開始。

第 4 段：確認個人資訊，確認後無法自行更改

這是最需要慢下來的一步。官方 FAQ 第 6 步用紅字寫著：請確保所填寫的所有資訊與你的身分證件一致，一旦確認後將無法更改。

示意圖中的確認頁包含國籍、法定姓名（名、中間名、姓）、出生日期（年/月/日）、居住地址、郵遞區號和城市。台灣使用者核對時，有兩個地方值得多看一眼：

• 出生年份：台灣國民身分證上的出生日期以民國紀年標示，確認頁的年份欄位是四位數年份。如果欄位需要你填寫或核對，記得換成西元（民國年加 1911），例如民國 85 年就是 1996 年。
• 姓名的語言與拼法：官方列出的「可接受的身分驗證更新原因」裡，有一項是「將姓名變更為系統可辨識的語言（例如：從當地語言的身分證改為英文護照）」。這表示姓名文字無法被系統辨識，確實是可能遇到的情況。你的帳戶是否屬於這種情況，要看驗證頁或官方通知怎麼寫，不要自行推測後隨意改名字拼法。

已經按下確認、之後才發現資料填錯，就不是「再送一次」能解決的問題，要改走下面的「更新身分」流程或聯絡客服。

被退件後，照這個順序重新提交

1. 先看退件說明：回到帳戶的身分驗證頁，看頁面或 Email 通知提到哪一段有問題。說明寫的是證件，就不要去改個人資料。
2. 只修正那一段：證件問題就換原件、補拍完整四角或換發過期證件；活體檢測問題就處理權限、光線和遮擋物。一次只改一個變數，才知道是哪個原因。
3. 資料已確認但有錯，或證件資料變了，走「更新身分」：官方 FAQ 的做法是前往「身分驗證」頁面，點擊「更新身分」，選擇更新原因後繼續，再選證件簽發國家和類型，依指示完成證件驗證與活體檢測。
4. 先確認更新原因是否在官方清單內：官方列出七項可接受的更新原因，包括證件過期、證件上的姓名或身分證號變更、國籍變更、為符合特定法幣管道要求而更換證件、將姓名改為系統可辨識的語言，以及為符合幣安卡要求而更新證件。
5. 原因不在清單上，或看不懂退件說明，找官方客服：英文版更新身分 FAQ 寫明，原因沒有列出時應洽詢客服團隊。只透過 Binance 網站或 App 內的客服入口聯絡。

圖：Binance 官方 FAQ〈如何完成個人帳戶身分驗證？〉常見問題第 2 題展開內容，Zovrino 於 2026 年 9 月 12 日擷取。

走「更新身分」之前還要知道一個代價：英文版 FAQ 說明，發起更新後，帳戶會被限制為「僅限提領」（Withdrawal Only）模式，直到新資料全部提交並通過驗證。如果你已經有資金在帳戶裡、正準備交易，先把這段限制考慮進去，再決定什麼時候提交。

這幾件事不要做

• 不要用別人的證件：官方 FAQ 寫明，你無法將帳戶轉讓給他人，或以他人的身分證件替代你的身分證件。用家人證件「先過再說」，後面提領和帳戶審查都會卡住。
• 不要為了重驗再開一個個人帳戶：官方 FAQ 回答「我可以驗證 2 個個人帳戶嗎？」時，給的選項是另建獨立的實體帳戶，或在個人帳戶下使用子帳戶功能（最多 5 個），並沒有提供第二個個人帳戶的驗證方式。卡關時處理原帳戶的退件原因才是正路。
• 不要把證件照、自拍或驗證碼交給「代辦 KYC」的人：這些資料一旦外流，被拿去開人頭帳戶的風險遠比驗證慢幾天嚴重。同樣的道理，本站在邀請碼有沒有成功套用的核對方法裡也提醒過，不要把密碼、驗證碼或身分證件交給自稱能「補綁邀請碼」的人。
• 不要在審核中反覆重送：前面提過，官方寫的審核時間是通常 48 小時內，沒有說重送能加速。

驗證通過之後

身分驗證通過，才輪到選擇第一筆資金怎麼進來。台灣使用者常見的三條路是 P2P、信用卡和台灣交易所轉入，各自的成本和出錯點不同，可以先看本站的台灣首次入金方式比較。如果你已經在台灣交易所持有 USDT，準備轉入 Binance，網路選錯是最常見也最難挽回的錯誤，建議先讀從台灣交易所轉 USDT 時如何選 TRC20 或 ERC20，再用小額測試。

資料來源

• Binance 官方 FAQ：如何完成個人帳戶身分驗證？（繁中版，頁面標示更新於 2026-07-02）
• Binance 官方 FAQ：How to Update My Verified Identity Information?（英文版，頁面標示更新於 2026-03-13）

以上頁面內容可能隨時更新；本文查閱日期為 2026 年 9 月 12 日（UTC+8）。

還沒有 Binance 帳戶、確認自己所在地區可以使用後，可以透過 Binance 官方註冊入口（邀請碼 CG17CR7R）註冊。註冊頁標示的交易手續費返還比例依地區與帳戶資格而定，以註冊時頁面顯示為準；本站可能從符合條件的交易活動獲得推薦佣金。身分驗證的要求不會因為使用邀請連結而改變。